150 важнейших телефонов Латвии, которые могут понадобиться каждому!



Бывает, что в сложной ситуации даже не знаешь, куда позвонить, а решение нужно принимать быстро. Для того чтобы вы как можно реже попадали в трудности, а если уж и попадете, то – понимали бы, как действовать, мы публикуем телефоны всех самых востребованных служб страны. От всей души желаем, чтобы эти номера никогда вам не пригодились, но все-таки советуем их сохранить!
Самые срочные телефоны Латвии
Latvijas Gāze, аварии – 114.
Sadales tīkls, аварии с электричеством – 8404.
Неотложная медицинская помощь – 113.
Государственная пожарно-спасательная служба – 112.
Государственная полиция – 110.
Управление природы – 67509545 или 29198590 – по вопросам спасения животных, например, выброшенных на берег тюленей.

ЗДОРОВЬЕ
Национальная служба здравоохранения (NVD)
80001234
По вопросам:
– какие медицинские услуги оплачиваются государством;
– порядок, в котором предоставляются гарантируемые государством медицинские услуги;
– информация о компенсируемых лекарствах;
– информация о взносах пациента и о категориях лиц, освобожденных от этих взносов;
– другие интересующие вопросы о медицинском обслуживании.
Получение европейской карты медицинского страхования (EVAK)
Тел. 80001234 – Рига.
Тел. 63350620 – Кулдига.
Тел. 63027249 – Елгава.
Тел. 65422236 – Даугавпилс.
Тел. 64772301 – Смилтене.
Консультационный телефон семейных врачей
Тел. 66016001
По вопросам:
– медицинские советы в простых случаях заболевания, когда нет необходимости вызывать бригаду неотложной медицинской помощи. В случае, когда невозможно решить проблему без помощи медицинских специалистов, вам посоветуют по возможности быстрее обратиться к врачу либо переадресуют вызов в Службу неотложной медицинской помощи, если жалоба на здоровье будет угрожать жизни или здоровью.
Инспекция здравоохранения (VI)
Тел. 67081600
По вопросам:
– качество медицинского обслуживания;
– обоснованность выдачи листа нетрудоспособности;
– услуги здравоохранения, гарантированные государством (пациентские взносы, доступность услуг, медикаменты, компенсируемые государством);
– вопросы распространения лекарств;
– о безопасности моющего или косметического средства;
– о питьевой воде;
– о несоответствующем гигиеническом состоянии образовательных учреждений, служебных гостиниц, парикмахерских, косметических кабинетов, общественных бань;
– о шуме;
– о наличии грызунов, насекомых.
+ Курземское контрольное отделение VI включает следующие административные территории: Вентспилс, Талси, Кулдига, Лиепая, Салдус.
Тел. 633 23799
+ Латгальское контрольное отделение включает следующие административные территории: Екабпилс, Резекне, Лудза, Прейли, Даугавпилс, Краслава, Айзкраукле, Яунелгавскую, Кокнесскую, Неретскую, Плявиньскую и Скриверскую волости.
Тел.: 65429529, 65424547
+ Видземское контрольное отделение включает следующие административные территории: Лимбажи, Валка, Валмиера, Цесис, Алуксне, Гулбене, Мадона, Балви.
Тел.: 64281130, 64281752
+ Земгальское контрольное отделение включает следующие административные территории: Тукумс, Добеле, Елгава, Бауска.
Тел.: 63083193, 63020038
Омбуд пациентов
Тел. 28646268
По вопросам:
– организация системы здравоохранения;
– права пациентов;
– разрешение конфликтных ситуаций между пациентом и медицинским персоналом.
НАЛОГИ И СБОРЫ
Служба государственных доходов (VID)
Тел.: 67122227, 67122488, 67122229
По вопросам:
– регистрация плательщика налогов;
– регистрация льгот по подоходному налогу с населения;
– прием годовой декларации о доходах;
– выдача справок плательщикам налогов;
– прием различных заявлений;
– обслуживание пользователей EDS (Системы электронного декларирования) и оказание поддержки при работе с EDS.

ЛЮДЯМ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ
Объединение организаций людей с инвалидностью Латвии SUSTENTO
Тел. 67590437
APEIRONS – общественная организация, в которой вместе объединены люди с инвалидностью и их друзья.
Тел. 67299277
По вопросам:
– защита интересов;
– трудоустройство;
– доступность среды;
– права человека;
– участие в национальной и международной сети по сотрудничеству инвалидов;
– инклюзивное образование;
– э-доступность;
– социальные услуги для детей;
– молодежное движение.
Государственное агентство социальной интеграции
Тел. 67769890
По вопросам:
– учет лиц, нуждающихся в профессиональной реабилитации;
– оказание услуг профессиональной реабилитации инвалидам;
– реализация профессионального основного образования, профессионального, среднего профессионального образования, первого уровня высшего профессионального образования (колледж), профессиональной подготовки и программы повышения квалификации по подготовке специалистов по профессиям, которые требуют мер социальной защиты для людей с ограниченными возможностями;
– учет лиц, нуждающихся в социальной реабилитации;
– оказание услуг по социальной реабилитации с использованием лечения.
Государственная врачебная комиссия экспертизы здоровья и трудоспособности (VDEĀVK)
Услуги публичной фиксированной связи обеспечивает SIA CSC TELECOM. Имейте в виду, что у отдельных операторов связи эти звонки могут быть не включены в бесплатный или стандартный тарифный план.
Тел. 67614885 – руководитель Андрис Зивертс.
Тел. 67613412 – заместитель руководителя Марис Андерсонс.
Тел.: 67892324, 25311110 – Рижское объединенное отделение.
Тел. 80205009 – бесплатный номер по вопросам подачи и получения документов.
Рижское специализированное отделение VDEĀVK
Тел. 67394101
По предварительной договоренности по телефону при личном присутствии клиентов:
– подача необходимых для экспертизы инвалидности документов;
– получение документов;
– решение других вопросов.
Тел. 65431184 – Даугавпилсское отделение VDEĀVK.
Тел. 64473158 – Гулбенское отделение VDEĀVK.
Тел. 63023232 – Елгавское отделение VDEĀVK.
Тел. 65235044 – Екабпилсское отделение VDEĀVK.
Тел. 63322823 – Кулдигское отделение VDEĀVK.
Тел. 63425534 – Лиепайское отделение VDEĀVK.
Тел. 64622360 – Резекненское отделение VDEĀVK.
Тел. 64202508 – Валмиерское отделение VDEĀVK.
ПЕНСИИ И ПОСOБИЯ
Федерация пенсионеров Латвии (LPF)
Тел. 67276789
По вопросам:
защиты социальных интересов и прав пенсионеров Латвии.
Общество «Альянс рижских активных сениоров» (РOCA)
Тел. 67221487
По вопросам:
социализации и интеграции людей старше 50 лет.

СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА
Социальные службы самоуправлений:
По вопросам социальной помощи, статуса малоимущего или неимущего, начисления пособий
Тел. 80005055 – Рига.
Тел. 65440927 – Даугавпилс.
Тел. 65207081 – Екабпилс.
Тел. 63489665 – Лиепая.
Тел. 64807291 – Мадона.
Тел. 64624586 – Резекне.
Тел. 64207140 – Валмиера.
Тел. 63601202 – Вентспилс.
Государственное агентство социального страхования (VSAA)
По вопросам начисления пособий и пенсий. Чтобы избежать утомительного ожидания в очереди, возможно заранее согласовать время своего визита в отдел обслуживания клиентов VSAA.
Рига:
Курземскoe отделение Риги – 67804100.
Видземскoe отделeние Риги – 67185611.
Земгальскoe отделение Риги – 67600653.
Латгальскoe отделение Риги – 67038911, 67038911.
Рижское районное отделение – 67972530 (Сигулда), 67972530 (Олайне).
Даугавпилсское региональное отделение – 65476025 (Даугавпилс), 65681611 (Краслава).
Елгавское региональное отделение – 63084420, 63084425, 63028578 (Елгава), 63924206 (Бауска), 63084425 (Добеле).
Екабпилсское региональное отделение – 65221858 (Екабпилс), 65055172 (Огре), 65122433 (Айзкраукле).
Лиепайское региональное отделение – 63422028 (Лиепая), 63422028 (Айзпуте), 63322181 (Кулдига), 63422028 (Приекуле), 63881635 (Салдус).
Мадонское региональное отделение – 64807140 (Мадона), 64707284 (Валка), 64307044 (Алуксне), 64507020 (Балви), 64471242 (Гулбене), 66954850 (Смилтене).
Резекненское региональное отделение – 64607340 (Резекне), 65707436 (Лудза), 64607340 (Прейли), 64607340 (Ливаны).
Валмиерское региональное отделение – 64207343, 64207346 (Валмиера), 64122785, 64122742 (Цесис), 64070785, 64023058 (Лимбажи).
Вентспилсское региональное отделение – 63607837 (Вентспилс), 63232180 (Талси), 63125614 (Тукумс), 63125614 (Слока).
Отделение охраны здоровья и реабилитации VSAA
Тел. 67013619
По вопросам возмещения дополнительных расходов после несчастного случая на работе или в связи с профзаболеванием.

ДЕТСКИЙ ВОПРОС
Департамент образования, культуры и спорта Рижской думы
Тел. 67026816
По вопросам, связанным со школами и детскими садиками столицы.
Русское общество в Латвии
Тел. 29614613
По вопросам, связанным с получением высшего образования в России.
Рижский сиротский суд
Тел. 67037746
По вопросам разногласий между родителями о воспитании детей, их местожительства, медицинским вопросам, приостановки родительских прав, а также по вопросам усыновления, удочерения, опеки и т. д.
Государственный гарантийный фонд средств содержания
Тел. 67830626
По вопросам предоставления средств содержания (алиментов) тому родителю, с которым остался жить несовершеннолетний ребенок после развода и которому второй родитель не платит алименты.
Государственная Инспекция по защите прав детей
Тел. 67359128
По вопросам защиты прав детей.

Как написать президенту?
Канцелярия президента Латвии,
Раймонд Вейонис,
Pils laukums 3, Rīga,
Latvija, LV-1900.
info@president.lv
Цитата с сайта канцелярии президента страны: «Канцелярия президента страны не оказывает юридических консультаций и социальной помощи, не рассматривает жалобы на решения, принятые государственными и правоохранительными учреждениями или отдельными должностными лицами. Также канцелярия президента страны не решает проблемы конкретных частных лиц».

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Администрация юридической помощи
Тел. 80001801
По вопросам получения как юридических консультаций, так и помощи при судебных спорах. Администрация юридической помощи оказывает бесплатную помощь, только если: человек имеет статус малообеспеченного или нуждающегося.
Латвийское Бюро омбудсмена
Тел. 67686768
По вопросам помощи в случаях нарушений прав человека. В Бюро омбудсмена есть следующие отделы: отдел по правам детей, отдел по гражданским и политическим правам, отдел по социальным, экономическим и культурным правам.
Латвийский комитет по правам человека
Тел. 67285633
По вопросам прав меньшинств и социально-экономических прав. Основные проблемы, с которыми в ЛКПЧ можно обратиться:
■ Регистрация в Регистре жителей.
■ Получение приватизационных сертификатов.
■ Признание гражданами Латвии.
■ Получение удостоверяющих личность документов.
■ Получение статуса политически репрессированного лица.
■ Получение вида на жительство.
■ Квартирные вопросы.
■ Социальное страхование и пособия.
Латвийский центр по правам человека
Тел. 67039290
По вопросам получения юридической помощи в случае возможных нарушений прав человека.
Юридическая помощь включает:
■ Предоставление информации о правах, гарантированных в нормативных актах.
■ Консультации по вопросу, в рамках каких законов может быть решена проблема в области прав человека.
■ Советы, в какие государственные или муниципальные учреждения можно обращаться за помощью.
■ Помощь в заключении мирных договоров между конфликтующими сторонами.
■ Предоставление юридического заключения.
■ Помощь в составлении юридических документов ( в отдельных случаях).
■ Представительство в гражданском или административном суде (в отдельных случаях).
Центр защиты прав потребителей
Тел. 65452554
По вопросам законности разных потребительских договоров, качества услуг и товаров.
Государственная трудовая инспекция
Тел.: 67186522, 67186523
По вопросам законности действий работодателя и трудовых договоров.
Тел. 67312176 – анонимный номер для жалоб на работодателя.
Управление по делам гражданства и миграции (УДГМ)
Тел. 8300
По вопросам выдачи удостоверяющих личность документов и документов для путешествий, а также оформления вида на жительство и т. д.
Латвийская Земельная книга
Тел. 6722 5246
По вопросам регистрации своего имущества.
Латвийская коллегия присяжных адвокатов
Тел. 27784337
По вопросам претензий к работе присяжного адвоката.
Совет присяжных нотариусов Латвии
Тел. 67218955
По вопросам заверения и составления разного рода юридических документов. Также сюда можно жаловаться на действия нотариуса.

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДОЛГИ
Центр медиации и консультации
Тел. 27335508
В случаях сложностей в отношениях с банками и другими кредиторами. Консультации доступны как клиентам с активными кредитными договорами, так и тем, у кого после реализации залога недвижимости в процессе взыскания остались невыполненные обязательства по отношению к банку.
Администрация неплатежеспособности
Тел. 67099100
По вопросам законности действий администратора в процессе неплатежеспособности, решения вопросов об удовлетворении исков работников из средств Гарантийного фонда исков работников и т. д.
Латвийская ассоциация кредитозаемщиков
Тел. 27702 473
Консультации по вопросам оформления банкротства физического лица.
Центр защиты прав потребителей
Тел. 65452554
По вопросам законности счетов, которые вам выставила кредитная организация, в которой вы взяли кредит. Юристы Центра защиты прав потребителей смогут оценить правомерность кредитного договора и дать свое заключение.
Совет присяжных судебных исполнителей
Тел.: 67290005, 67290006
Для тех, кто хочет пожаловаться на действия своего судебного исполнителя или узнать о своих правах в процессе взыскания долга.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Центр защиты прав потребителей
Тел. 65452554.
Для жалоб на качество товаров и услуг, например на услуги химчистки, турагентства, сломанный телевизор или поломавшийся компьютер. Есть надежда, что там вам помогут восстановить справедливость.
Государственное агентство занятости
Тел. 80200206
Для жалоб клиентов, обманутых фирмами по трудоустройству и т. д.
Латвийская Продовольственно-ветеринарная служба (ПВС)
Тел. 67027402
Для жалоб на некачественные, просроченные и опасные продукты питания.
Государственная комиссия по регулированию общественных услуг
Тел. 67097200
Для жалобы на некачественные телекоммуникационные услуги.

КОММУНАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Latvijas gāze
Тел. 155 – по вопросам услуг, заключения договоров и новых подключений.
Latvenergo
Тел. 80200400 – бесплатный телефон по вопросам подключения электроэнергии и обслуживанию клиентов.
Rīgas siltums
Тел. 80000090 – бесплатный телефон по всем вопросам теплоснабжения столицы.
Rīgas ūdens
Тел. 80002122 – бесплатный телефон по всем вопросам водоснабжения столицы.
Рижская ассоциация управляющих
Тел. 29120468 – консультации по вопросам обслуживания и управления домом.
Латвийская ассоциация управляющих
Тел. 29154340 – консультации для жителей, управляющих и ТСЖ.

ТЕЛЕФОНЫ ДОВЕРИЯ
Инспекция по защите прав детей
Тел. 116111 (бесплатно)
Психологическая помощь для детей и подростков. По вопросам поддержки подростков в трудной жизненной ситуации, включая приставания в Интернете, травлю, оскорбления и т. п.
Рабочие дни с 8.00 до 23.00.
Суббота с 8.00 до 22.00.
Воскресенье с 10.00 до 22.00.
Кризисный центр Skalbes
Тел. 67222922
По любым вопросам психологической поддержки взрослых
Общество «Убежище ’’Надежный дом’’»
Тел. 28612120 (круглосуточно)
По вопросам (консультациям) помощи иммигрантам (для иностранцев), торговли людьми.

Телефон доверия Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией

Тел. 80002070
Для сообщений о коррупционных правонарушениях, совершенных или совершаемых должностными лицами.
Телефон доверия Государственной полиции

Тел. 67075444
Для сообщения о нарушениях закона и преступниках.
Бюро внутренней безопасности Государственной полиции
Тел. 67075456 (автоответчик)
Для сообщений о возможной противоправной деятельности сотрудников Госполиции.
Бюро внутренней безопасности
Тел. 67209055
Для сообщений о преступной деятельности сотрудников и работников МВД (за исключением полиции безопасности), а также работников мест заключения, полиции самоуправления и порта, если, исполняя свои служебные обязанности, они прибегали к насилию.
Служба государственных доходов
Тел. 80008070
Для сообщений о контрабанде, неуплате налогов и незаконной деятельности должностных лиц СГД.
Телефон доверия полиции самоуправления Риги
Тел. 67037555

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Фонд Ziedot.lv
Тел.: 67289339; 28808551, 22322380
Фонд «Вера. Надежда. Любовь»
Тел.: 25660365, 20223882, 29850360
Создан для помощи больным детям, для лечения их за рубежом.
Gaišie Spārni
Тел. 26321581
Помощь детям из малообеспеченных семей в сотрудничестве с волостными социальными службами по всей Латвии.

Фонд Бориса и Инары Тетеревых
Эл. адрес: office@teterevufonds.lv
Поддержка выдающихся и общественно полезных благотворительных инициатив в Латвии и за рубежом. Особое внимание и поддержка культуре, образованию, улучшению публичной городской среды, развитию организаций местных сообществ в городах и регионах, защите животных, а также малообеспеченным и нуждающимся людям.

Благотворительный фонд Петра Авена
Тел. 6700 5594
Приоритетными направлениями избрана поддержка детского здравоохранения, проекты в сфере культурного обмена между Латвией и Россией, а также стипендии и гранты в области науки.

Благотворительный фонд «ИРИНИ»
Тел. 28311777
Сбор пожертвований (одежды, обуви и других вещей, а также продуктов питания, различных материалов, денежных средств и др.) для помощи нуждающимся семьям Латгалии.

КАК ПРОЕХАТЬ?
Тел. 80001181 – справочная Латвийской железной дороги.
Тел. 90000009 – справочная Рижского автовокзала (платный номер).
Тел. 1817 – справочная аэропорта Rīga (платный номер).

Источник - mklat.lv


Справочная: «Помогите, обижают!»
 

Куда жаловаться, если вам что-то угрожает или причинен вред? «МК-Латвия» нашла ответы на животрепещущие вопросы читателей.

Бросили автомобиль и забыли

«Куда звонить, если в нашем дворе в Риге уже несколько месяцев стоит брошенный автомобиль, который никуда не двигается и всем очень мешает?» – спрашивает Вячеслав.

– На это можно жаловаться в местную муниципальную полицию по номеру 110. Получив информацию, стражи порядка зафиксируют автомобиль и оставят на лобовом стекле предупреждение о сроках, в которые авто следует убрать. Для автомобилей с действующим техосмотром этот период составляет 45 дней, без ТО – 15 дней. По истечении срока полицейские проверят, убрали машину или нет. Если она по-прежнему на том же месте, то вызовут эвакуатор, который доставит автомобиль на стоянку Rīgas satiksme.

Я упала на нечищеной дорожке

«Куда жаловаться, если я поскользнулась в Риге на не очищенном от снега тротуаре, который там, похоже, просто не считают нужным убирать?»

– О таких несчастных случаях можно сообщать в Центр жителей районов Рижского самоуправления по бесплатному телефону 80000800 и в Рижскую муниципальную полицию по телефону 67037803 или на ее телефон доверия с автоответчиком 67037555. Работники этих учреждений вправе составить протокол и оштрафовать владельца в административном порядке.

В Центре жителей районов Рижского самоуправления можно получить юридическую консультацию по предварительной записи. Во время записи на прием необходимо предоставить информацию о наличии сертификата о вакцинации или перенесенном заболевании.

Люди, пострадавшие от падения на неочищенных тротуарах, а также от падения снега или сосулек с крыш домов, могут взыскать денежную компенсацию с собственника недвижимости или управляющего через суд.

Если стражи порядка нарушили порядок

«Кому пожаловаться на действия полицейских, которые остановили мою машину и вели себя грубо и неуважительно? – спрашивает Валерий. – Должна же и на них быть какая-то управа».

– В таких случаях звоните на бесплатный круглосуточный телефон помощи Госполиции 110, и вас соединят с любым дежурным отделением. Там вы сможете получить дальнейшие инструкции о передаче информации.

Для жалоб на незаконные действия самой полиции (в том числе дорожной) есть анонимный телефон-автоответчик Бюро внутренней безопасности Государственной полиции 67075456.

Кому жаловаться на пограничников?

«Куда пожаловаться на коррупцию со стороны должностных лиц Государственной погранохраны?»

– Такие жалобы можно сообщить по телефонам 67075616, 67075718 в дежурный отдел Главного управления Государственной погранохраны (круглосуточно), по телефону доверия 80001060 (круглосуточно) или по телефонам 67075714, 67075712 в Управление уголовных расследований Главного управления государственной погранохраны (по будням с 8.00 до 16.30).

А также на попытки взяточничества или вымогательство взяток можно жаловаться Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (KNAB) на круглосуточный телефон доверия 80002070, по которому принимается информация о совершенных или планируемых преступных действиях государственных должностных лиц, связанных с коррупцией или конфликтом интересов.

Обманул работодатель

«Куда пожаловаться, если меня кинул работодатель? – спрашивает Марианна? – Когда я устраивалась на работу, мне не дали подписать трудовой договор. Мол, сейчас некогда, сделаем это позже, задним числом. Но договор мне так и не дали, потому что начальница ушла в отпуск. Сказала: «Потом обязательно все подпишем, как я вернусь». А после того, как я отработала месяц, бухгалтер заплатила мне вдвое меньше, чем мы договаривались. Вернувшаяся после отдыха хозяйка компании сказала, что я недостаточно расторопно работала и договор уже нет смысла заключать, так как больше они в моих услугах не нуждаются».

– Часть первая статьи 40 Закона о труде устанавливает, что трудовой договор заключается в письменной форме до начала трудовых отношений. В законе подчеркивается, что трудовой договор подготавливается в двух экземплярах, из которых один экземпляр хранится у работника, второй – у работодателя. И именно работодатель обязан заботиться о заключении трудовых договоров в письменной форме. Если это требование не соблюдено, работник имеет право требовать изложения трудового договора в письменной форме. Он может использовать любые доказательства, подтверждающие существование трудовых правовых отношений. Телефоны для консультации Государственной трудовой инспекции 67186522, 67186523, анонимный телефон доверия – 67312176. А также на зарплату в конвертах можно пожаловаться в Службу госдоходов по круглосуточному телефону доверия 80009070.

Врач дает вредные советы

«Я на шестом месяце беременности. Как у многих беременных, у меня поднялась кислотность желудка. Я обратилась к гастроэнтерологу по государственной квоте и попала как кур в ощип, – рассказывает Вита. – Гастроэнтеролог очень грубо пальпировала мне живот, хотя я сразу же рассказала о беременности, предложила мне сделать гастроскопию, которая чревата выкидышем, и выписала препарат, который противопоказан при беременности, о чем меня сразу же предупредили в аптеке, увидев мой живот. И еще этот врач дала кучу рекомендаций, заставивших меня усомниться даже не в ее компетентности как врача, а во вменяемости как человека. Куда пожаловаться?»

– С жалобами и вопросами о качестве медицинских услуг и экспертизы работоспособности можно обращаться в Госинспекцию здравоохранения по телефону 67221244 ежедневно с 8.30 до 17.00.

Кроме того, можно обратиться в регистратуру поликлиники, где работает этот специалист, сообщить о случившемся и спросить, на какой электронный адрес можно отправить жалобу руководству этой поликлиники или найти электронный адрес руководства поликлиники на сайте в Интернете.

Сосед мучает собаку

«Куда пожаловаться на плохое содержание животного? Нет сил смотреть на истощенную собаку соседа, – спрашивает Елена. – Он уезжает на несколько суток и оставляет ее в квартире одну, а потом лупит за то, что она ходила в туалет в квартире. Собака сутками скулит».

– Если зафиксировано, что владелец животного жестоко обращается с животными, нужно незамедлительно известить об этом Продовольственно-ветеринарную службу (ПВС), позвоните на телефон доверия 67027402 (автоответчик). После включения сигнала автоответчика наговорите жалобу, максимально четко описав все обстоятельства. И обязательно назовите четкий адрес, по которому происходит нарушение.

Жалоба будет отправлена в региональное управление ПВС, на территории надзора которой находится объект, упомянутый в жалобе, и ситуацию проверят в течение недели.

Также в случаях, когда жители Риги сталкиваются с жестоким обращением с животными или нарушениями требований их содержания, можно звонить в полицию Рижского самоуправления по телефону доверия 67037555, потому что за это предусмотрена не только административная, но и уголовная ответственность.

Также можно послать письменное заявление или позвонить в Государственную полицию по номеру 110. Если у вас есть фото или видео, их нужно приложить к жалобе на адрес pasts@vp.gov.lv (понадобится электронная подпись).

Меня обижает мама

«Куда я могу пожаловаться, если меня обижают родители?» – спрашивает 14-летняя Анастасия.

– Сообщать о таких проблемах следует в Государственную инспекцию защиты прав детей по телефону доверия 116111. Специалисты обещают выслушать и поддержать детей и подростков в самых разных жизненных ситуациях, оказать психологическую помощь и помочь найти решение в кризисной ситуации. Время работы этого телефона доверия: в рабочие дни – с 8.00 до 23.00; в субботу – с 8.00 до 22.00; в воскресенье – с 10.00 до 22.00. Также взрослые и дети могут обратиться в Государственную инспекцию защиты прав детей по номеру 67359128.

Боимся психа-соседа

«Куда пожаловаться на психически больного соседа, который воет ночами, как волк, бросает камни в окна соседям и держит в постоянном страхе весь дом?»

– Отправить неадекватного соседа на принудительное лечение не так просто. В случае если острый психоз не диагностирован и больной при этом не желает лечиться, то у медиков нет никаких оснований его задерживать.

Но если он представляет угрозу для жизни и здоровья окружающих или своей собственной, можно вызывать полицию по телефону 110, рассказав, какие именно действия соседа представляют угрозу.

Стражи порядка соберут свидетельские показания, все запротоколируют и могут вызвать психиатрическую бригаду скорой помощи. Обыкновенный человек может вызвать такую бригаду только в случае, если помощь нужна ему самому или если он является официальным опекуном больного. Приехавшая бригада проведет осмотр и попросит полицию довезти больного до медучреждения. В больнице неадекватного человека могут без решения суда задержать на 48 часов. За эти двое суток будет проведен врачебный консилиум, на котором три врача-психиатра поставят диагноз. Если они придут к выводу, что больной представляет угрозу для других, в больницу вызовут судей для принятия решения о принудительном лечении. Такого человека могут оставить в больнице на срок до двух месяцев.

Сосед курит на балконе

«Что делать, если сосед игнорирует мои просьбы не курить на балконе и в подъезде и запах от его сигарет идет к нам в квартиру? Во-первых, я не выношу запаха сигарет, а во-вторых, я астматик и начинаю от него кашлять», – жалуется Карина. 

В соответствии со статьей 11 Закона о реализации, рекламе и использовании табака запрещено курить на лестничных клетках, в коридорах и других помещениях общего пользования жилого дома, а также на балконах и лоджиях жилого дома, если кто-то из жителей дома имеет обоснованные возражения. То есть после замечания соседа курильщик должен немедленно погасить сигарету.

А если он не реагирует на замечания, жители имеют право обратиться с заявлением в ближайшее территориальное управление муниципальной полиции. И на основании письменного заявления виновный сосед будет призван к административной ответственности.

«Я в депрессии, хоть в петлю лезь»

«Куда пожаловаться на депрессию и одолевающие мысли о суициде, особенно по выходным и праздникам, когда хочется лезть в петлю от одиночества, остро ощущается пустота, образовавшаяся после ухода жены, которую я тщетно пытаюсь заглушить алкоголем?» – спрашивает Арнис.

– В таком состоянии людей, находящихся в группе риска, в депрессии, с суицидальными наклонностями, страдающих от потери близкого, одиночества, зависимости от алкоголя и наркотиков и находящихся в нестабильной ситуации в семье бесплатно консультируют по круглосуточным телефонам 67222922, 27722292 в кризисном и консультативном центре Skalbes.

Если вы заболели в выходные

«Куда звонить, если в выходные или в праздники внезапно прихватило живот и начался озноб и диарея, а с семейным врачом в нерабочее время не связаться? – спрашивает Михаил. – Когда состояние не такое острое, чтобы вызывать скорую или ехать в больницу, но все же хотелось бы знать, как лечиться, чтобы не стало хуже от бездействия».

– Любой человек может позвонить по дежурному консультационному телефону семейных врачей 66016001, который работает с 17.00 до 8.00 по рабочим дням, а по выходным и в праздники круглосуточно. Он предназначен для простых случаев, не требующих вмешательства медиков скорой помощи.

Если врач понимает во время разговора, что пациенту все-таки нужна скорая, он переадресует звонок диспетчеру неотложки. По этому номеру часто звонят молодые родители, желающие получить медицинский совет по уходу за больным малышом. Также с медиками, обслуживающими консультативный телефон семейных врачей, можно связаться по электронной почте medkonsultacija@gmail.com и скайпу – medkonsultacija.

Куда пожаловаться на домоуправление?

«Куда пожаловаться, если я подозреваю нечестные действия со стороны домоуправления? Мне кажется, они завышают нам счета за вывоз мусора», – сообщает Янита.

– С такими подозрениями и жалобами можно обратиться в Центр защиты прав потребителей. Телефон для консультаций – 65452545. Электронная почта: ptac@ptac.gov.lv, www.ptac.gov.lv.

Достали вонь и шум

«Куда пожаловаться на вонь из подвала, едкий запах краски в подъезде и слишком шумный лифт в доме, от которого я вздрагиваю и просыпаюсь даже ночью?»

– Жалобы на запахи и шум принимает Инспекция здравоохранения по телефону 67081600 или электронной почте vi@vi.gov.lv. Важно оставить свои координаты для обратной связи.

А также заявление в Инспекцию здравоохранения можно подать через портал www.latvija.lv, пройдя авторизацию через интернет-банк. Желательно подавать заявление на латышском языке, но в случае прямой угрозы здоровью можно пожаловаться и на русском. Повышенный хозяйственный шум действительно может влиять на здоровье, поэтому, если они убедятся, приехав на место, в том, что шум действительно очень сильный, они проведут в следующий приезд замеры шума. И если они превышают допустимые пределы, отдадут распоряжение лицам, ответственным за работу лифта, провести мероприятия по уменьшению шума. И аналогично с запахом, который тоже может влиять на здоровье. Если инспекторы, приехав на место, констатируют признаки нарушения эпидемиологической безопасности, например, сильный запах канализации в доме – это станет поводом для проверки, после чего Инспекция здравоохранения обратится к управляющему с требованием разобраться в причинах и провести мероприятия по улучшению ситуации. Однако запах краски в подъезде не связан с эпидемиологической безопасностью. За такие проверки отвечает полиция самоуправления, поэтому на запах краски надо жаловаться туда по номеру 110.

По вопросам государственной важности

«А можно пожаловаться в Кабинет министров и президенту Латвии?» – спрашивает Борис.

– У Кабинета министров есть бесплатная информационная линия 80000120, работает она по будням с 8.30 до 17.00. Позвонив на этот номер, можно задавать вопросы о работе правительства, заседаниях, рассматриваемых вопросах и жаловаться на работу государственных учреждений.

На сайте канцелярии президента страны написано: «Канцелярия президента страны не оказывает юридических консультаций и социальной помощи, не рассматривает жалобы на решения, принятые государственными и правоохранительными учреждениями или отдельными должностными лицами. Также канцелярия президента страны не решает проблемы конкретных частных лиц». Так что к чему приведут ваши попытки пожаловаться президенту, неизвестно. Но попробовать можно.

Телефон канцелярии президента – 67092106, электронная почта: info@president.lv. Адрес для физических писем: канцелярия президента Латвии, Эгил Левитс, Pils laukums 3, Rīga, Latvija, LV-1900.

Если отец ребенка не платит алименты

«Куда жаловаться, если отец ребенка исчез в неизвестном направлении и след его простыл, а в одиночку содержать ребенка трудновато?» – спрашивает Марина?

– По вопросам предоставления алиментов надо обращаться в Государственный гарантийный фонд средств содержания по номеру 67830626.

На улице неисправен фонарь

«Живу на улице Слокас в Риге, около самой дороги. Напротив моего дома, похоже, готов перегореть уличный фонарь. По вечерам он долго моргает, то включаясь, то выключаясь, это очень нервирует. Куда жаловаться?»

– На любые неполадки городского освещения в Риге можно жаловаться в муниципальное предприятие Rīgas gaisma по телефону 25663399.

Материал подготовила Лана ЛАПТЕВА

Источник - mklat.lv